A A A
Цвет сайта: A A A
Шрифт: Arial Times New Roman
AA AA AA

Порядок рассмотрения прямых обращений инвесторов в электронной форме

Скачать (docx, 17 кб)

УТВЕРЖДЕНО
приказом министерства инвестиций,
земельных и имущественных отношений
Нижегородской области
от 25 июля 2017 года № 151-од

Порядок рассмотрения прямых обращений инвесторов в электронной форме

I. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок разработан в целях обеспечения оперативного решения вопросов, возникающих в процессе инвестиционной деятельности на территории Нижегородской области, и устанавливает последовательность действий и требования к организации работы при рассмотрении поступающих в электронной форме посредством каналов прямой связи прямых обращений участников инвестиционной деятельности (далее – инвесторы).

1.2. Каналы прямой связи с инвесторами представляют собой электронные средства коммуникации для приема прямых обращений инвесторов через специальные формы, размещенные на инвестиционном портале Нижегородской области (www.nn-invest.com): «Заявка на размещение производства», «Задать вопрос министру», а также обращения посредством электронной почты.

1.3. Принципами рассмотрения прямых обращений инвесторов являются:

1.3.1. равный доступ инвесторов к информации, связанной с осуществлением инвестиционной деятельности на территории Нижегородской области;

1.3.2. объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений инвесторов по существу поставленных вопросов и принятие мер, направленных на защиту нарушенных прав и законных интересов инвесторов.

1.4. К обращениям инвесторов относятся: заявление, предложение, жалоба, касающиеся реализации инвестиционных проектов, осуществления инвестиционной деятельности на территории Нижегородской области (далее – обращение), в том числе по вопросам:

1.4.1. подбора инвестиционной площадки для реализации инвестиционных проектов на территории Нижегородской области;

1.4.2. наличия административных барьеров при осуществлении инвестиционной деятельности;

1.4.3. нарушения законодательства органами исполнительной власти Нижегородской области (далее – ОИВ), органами местного самоуправления Нижегородской области (далее – ОМСУ) в работе с инвесторами;

1.4.4. пробелов в законодательстве Нижегородской области в сфере инвестиционной деятельности;

1.4.5. предоставления государственной поддержки инвесторам в Нижегородской области;

1.4.6. иным вопросам, касающимся реализации инвестиционных проектов в Нижегородской области.

II. Прием, учет и первичная обработка обращений

2.1. Обращения, поступившие по каналам прямой связи с инвесторами, подлежат регистрации отделом сопровождения стратегических инвестиционных проектов управления стратегического инвестирования министерства инвестиций, земельных и имущественных отношений Нижегородской области (далее – отдел) в день поступления:

Понедельник - четверг - с 09.00 до 18.00;

Пятница - с 09.00 до 17.00.

В случае поступления обращения в нерабочий день, его регистрация осуществляется в ближайший следующий за ним рабочий день.

2.2. Обращение должно содержать следующую информацию:

2.2.1. фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина либо полное наименование юридического лица;

2.2.2. фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) представителя юридического лица;

2.2.3. контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты, если

ответ должен быть направлен в форме электронного документа, почтовый адрес,

если ответ должен быть направлен в письменной форме;

2.3. Обращение может содержать следующую информацию:

2.3.1. способ получения ответа (консультация по телефону, ответ в форме электронного документа или в письменной форме);

2.3.2. вид осуществляемой либо планируемой деятельности.

2.4. Рассмотрение обращения осуществляется отделом.

III. Сроки и порядок рассмотрения обращений

3.1. В течение одного рабочего дня с даты поступления зарегистрированного обращения в отдел начальник отдела:

- заносит обращение в журнал обращений инвесторов в соответствии с формой согласно приложению к настоящему Порядку;

- определяет ответственное должностное лицо из числа сотрудников отдела, которым производится оценка содержания обращения и при необходимости уточняется суть обращения у инвестора по телефону или электронной почте.

3.2. В случае, если инвестор не сообщил, либо сообщил не в полном объеме информацию, указанную в подпунктах 2.2.1 - 2.2.3 настоящего Порядка, отдел оставляет обращение без ответа.

3.3. Ответственное должностное лицо принимает решение о прекращении переписки с инвестором по вопросу, на который ему многократно (более двух раз) направлялись письменные ответы по существу, при условии, что в повторных обращениях не приводятся новые доводы или обстоятельства рассмотрения вопроса.

3.4. В случае, если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции нескольких ОИВ, ОМСУ или должностных лиц, копия обращения в течение двух рабочих дней с даты поступления обращения в отдел направляется ответственным должностным лицом в соответствующие ОИВ и ОМСУ или соответствующим должностным лицам.

3.5. Ответственное должностное лицо в течение рабочего дня, следующего за днем, установленным в пункте 3.1 настоящего Порядка, уведомляет инвестора выбранным им способом о направлении его обращения на рассмотрение в ОИВ, ОМСУ или должностным лицам.

3.6. Ответ на обращение направляется инвестору выбранным им способом в течение двух рабочих дней со дня регистрации обращения, если обращение не требует осуществления дополнительных запросов, дополнительной проработки и проведения специальных совещаний.

3.7. В случае, если обращение требует дополнительной проработки и направления дополнительных запросов, ответ на обращение направляется инвестору в течение тридцати дней со дня регистрации обращения.

3.8. В случае, если обращение требует проведения специальных совещаний, инвестор уведомляется о продлении рассмотрения его обращения на срок не более тридцати дней. Информация об итогах проведенного совещания направляется инвестору в течение двух рабочих дней со дня подписания протокола специального совещания.

3.9. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений осуществляет заместитель министра инвестиций, земельных и имущественных отношений Нижегородской области.